Interview met Arjan Hendrikx

Hoe MyZibber pakketten creëerde die écht werken

“Waarom veranderen als het werkt?” Dat is een vraag die we vaak horen. Maar wat als we iets goeds nog beter kunnen maken? We spraken met Arjan Hendrikx, Head of Field Services bij Zibber en een van de drijvende krachten achter de nieuwe pakketten van MyZibber, over hoe een grootschalig onderzoek de basis legde voor deze vernieuwing.

“We wilden pakketten ontwikkelen die écht aansluiten bij wat makelaars nodig hebben. Niet teveel poespas, gewoon wat werkt. En dat betekende: luisteren, testen en nog eens luisteren,” vertelt Arjan enthousiast.

“We hebben een jaar lang onderzoek gedaan onder honderden verkopers en tientallen makelaars, uitgevoerd door een toonaangevend onderzoeksbureau. Dit was geen giswerk – het zijn keiharde cijfers waarop we bouwen. Als hassle-free, tech enabled bedrijf baseren we ons op feiten, niet op aannames.”

Wat leerden we uit het onderzoek?

“Het onderzoek liet ons iets simpels, maar krachtigs zien: kopers houden van kijken. Meer dan 80% van hun tijd gaat naar foto’s en video’s en slechts 20% naar de beschrijving”. Daarnaast bleek dat woningen met een complete visuele presentatie – van professionele foto’s tot 3D-tours – gemiddeld 22 dagen sneller verkocht worden. “Verkopers zijn bereid hierin te investeren, omdat ze zien dat het werkt,” voegt Arjan toe.

Wat betekent dit voor de pakketten?

“Makelaars wilden pakketten die aansluiten bij wat werkt, zonder onnodige franje. Daarom hebben we drie pakketten ontwikkeld, van een instappakket met professionele fotografie tot een uitgebreid pakket met video, plattegronden en 3D-presentaties. En met add-ons kunnen ze kiezen wat ze echt nodig hebben,” legt Arjan uit.

De nieuwe pakketten bieden basis add-ons voor essentiële extra’s en exclusieve add-ons voor wie meer wil opvallen. “Je stelt makkelijk samen wat je nodig hebt, zonder ballast.”

De BETA-testfase: wat zeggen klanten?

“We zitten nu in de BETA-testfase en de reacties zijn geweldig. Een klant vertelde: ‘Het is ideaal dat ik meteen een order kan inplannen nadat ik deze heb aangevraagd.’ Een ander zei: ‘Voorheen was het werken met de portal al prettig, maar nu is het kinderspel.’”

Onze portal is verbeterd: sneller, eenvoudiger, hassle-free. “Elke stap is geoptimaliseerd. Geen overbodige dingen, gewoon doen wat nodig is. En dat merken onze klanten.”

Met deze pakketten en de vernieuwde portal bieden we makelaars precies wat ze nodig hebben: gebruiksgemak, flexibiliteit en bewezen tools die de verkoop echt ondersteunen. “We luisteren, leren en verbeteren. Dit onderzoek bewees dat wat werkt, altijd beter kan – en dat is precies wat we hebben gedaan.”

Ons nieuwe platform gaat MyZibber heten – een naam die staat voor eenvoud, betrouwbaarheid en ondersteuning voor jou als makelaar. We zijn momenteel druk aan het testen met een groep van 45 makelaars, van klein tot groot, om de laatste details te perfectioneren. Binnenkort maken we de officiële lanceerdatum bekend. Blijf ons volgen voor updates!