Log in op MyZibby en klik links op 'Nieuwe order aanmaken'. Vul de woninggegevens in, zoals postcode en huisnummer (straatnaam en grootte worden automatisch aangevuld). Vergeet niet de bijgebouwen en perceelgrootte toe te voegen. Vervolgens vul je de gegevens van de consument in en bepaal je of deze de afspraak mag inplannen, bestanden mag downloaden of e-mails mag ontvangen. Hierna kies je een pakket of losse producten. Bij de laatste stap controleer je alle gegevens en klik je op 'Order aanmaken'.

Neem hiervoor contact op met onze customer support via mail of telefoon. We bekijken samen de mogelijkheden.

Aan de linkerkant van je scherm vind je een snelkoppeling naar 'Mijn Afspraken'. Hier kun je zien welke afspraken nog ingepland moeten worden.

Wil je een afspraak wijzigen binnen 24 uur voor de afspraak, dan worden hier annuleringskosten voor gerekend. Neem contact op met onze planningsafdeling voor de mogelijkheden.

In je Zibber-account onder de betreffende order, bij 'Afspraken/Bestanden'.

Ja, neem hiervoor contact op met onze planningsafdeling via mail of telefoon.

 Een revisie is een aanpassing op een product nadat het is opgeleverd. Revisies kunnen tot maximaal 6 maanden na ontvangst worden aangevraagd in verband met privacy- en opslagrichtlijnen.

 Je kunt eenvoudig een revisie aanvragen via de website. Ga naar de betreffende order en klik achter het product op 'meer acties'. Daar zie je de optie 'revisie aanvragen'. Geef duidelijk aan wat er aangepast moet worden en ons bewerkingsteam gaat direct aan de slag. We streven ernaar revisies binnen 1 werkdag op te leveren.

Je kunt opnieuw een revisie aanvragen via dezelfde route als de eerste aanvraag.

Ga in je Zibber-account naar 'Mijn Account' en klik op 'Mijn Facturen'. Hier zie je zowel betaalde als openstaande facturen.

Stuur een e-mail naar administratie@zibber.nl en onze administratieve afdeling helpt je verder.

Voor vragen over een specifieke order kun je binnen die order een bericht sturen via de optie 'Berichten'. Dit is de snelste manier om een reactie van ons te krijgen.

Je kunt een klacht telefonisch melden of een e-mail sturen naar support@zibber.nl. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Ja, wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Je kunt ons ook altijd mailen via support@zibber.nl.

Ga naar de betreffende order en klik op 'Producten'. Bij 'Acties' kun je de bestanden doorzetten. Controleer of het juiste woning-ID is gekoppeld aan je account.

Ja, wij kunnen de bestanden klaarzetten in Fundadesk. Dit is een gratis service, maar het dient wel direct bij het aanmaken van de order te worden aangevraagd. Achteraf toevoegen is niet mogelijk.

Ja, wij kunnen bestanden klaarzetten in Realworks, mits dit bij het aanmaken van de order is aangevraagd. Achteraf toevoegen is helaas niet mogelijk.

• Foto’s, video en 360-foto’s: 1 werkdag
• Plattegronden en meetrapporten: 2 werkdagen
• Artist Impressions: 3 tot 5 werkdagen

Bestanden zijn tot 6 maanden na oplevering te downloaden. Daarna worden ze verwijderd in verband met privacy- en opslagrichtlijnen.

Neem contact op met ons customer service team via mail of telefoon. Je kunt ons ook bereiken via de order zelf, onder 'Berichten'.

Ja, mits de foto's en plattegronden al gemaakt zijn. Neem contact op met customer support om dit toe te voegen aan de order.

Op onze website vind je een overzicht van alle producten met uitgebreide uitleg.

 Nee, de tuin wordt niet fysiek ingemeten op locatie. De tuinplattegrond wordt opgemaakt als een situatietekening, gebaseerd op de gegevens van het Kadaster. Dit kun je als add-on bestellen bij je order. We voegen elementen zoals terrassen, paden en beplanting toe op basis van beschikbare data, zodat de plattegrond een zo compleet mogelijk beeld geeft van het perceel.

De vierkante meters worden automatisch ingevuld bij het aanmaken van de order. Deze gegevens komen rechtstreeks uit de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG).

Neem contact op met ons Salesteam via sales@zibber.nl. Zij helpen je graag verder.

Stuur ons het juiste nummer per e-mail en we passen het aan. Als het niet klopt, kunnen producten niet correct worden doorgestuurd.

Ja, je kunt een nieuwe order aanmaken met enkel het product ‘Buitenfotografie’.

Ja, we kunnen een gepersonaliseerde videotemplate maken. Neem contact op met customer service om dit te regelen.